POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Data de Vigência: 17 de março de 2026

1. Introdução

A Florere Game Limited (a “Florere Game”, “Empresa”, “nós”, “nosso” ou “nos”), juntamente com seus parceiros, controladoras, subsidiárias, licenciados, licenciantes e afiliadas (em conjunto, as “Afiliadas”) desenvolvem, publicam, promovem e/ou comercializam uma variedade de jogos para uso em diversas plataformas, incluindo dispositivos móveis (nossos “Aplicativos”) por meio dos quais oferecemos atividades de jogos [game play] e serviços de jogos, incluindo a capacidade de realizar compras através dos Aplicativos. Também operamos redes e plataformas relacionadas aos nossos Aplicativos (em conjunto “Redes”), domínios e subdomínios na internet (em conjunto, “Sites”) e fóruns on-line ou quadros de mensagens relacionados aos nossos Aplicativos e Sites (em conjunto, “Fóruns”). Todos e quaisquer de nossos Aplicativos, Redes, Sites, Fóruns e quaisquer outros serviços correlatos prestados por nós são doravante denominados nossos “Serviços”.

1. Entre em Contato Conosco

Caso tenha dúvidas sobre proteção de dados ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, recomendamos que você entre em contato conosco principalmente por meio das funcionalidades de suporte disponíveis em nossos jogos, pois isso nos permite lhe responder mais rapidamente. Alternativamente, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].

1. Aviso

Recomendamos que você leia esta Política de Privacidade na íntegra para garantir que esteja plenamente informado sobre seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo fornecer informações sobre as práticas da Empresa relacionadas ao tratamento de dados, incluindo os tipos de dados pessoais coletados, como os dados pessoais são utilizados e protegidos e como você pode controlar a manutenção e o compartilhamento de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais que coletamos por meio de nossos Serviços e se aplica a todos os usuários de nossos Serviços globalmente.

Também incluímos seções específicas para sua leitura, de acordo com o país em que você reside e as leis locais aplicáveis.

Ao clicar ou assinalar “Concordo”, “Aceitar” ou declarações semelhantes em nossos Aplicativos e Sites, ou ao acessar ou utilizar qualquer parte de nossos Aplicativos, Sites e/ou Serviços, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade, e neste ato concorda com a nossa coleta, uso, divulgação e/ou tratamento de seus dados pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer termo desta Política de Privacidade, solicitamos que não acesse nem utilize nossos Serviços.

1. Quais Dados Coletamos Sobre Você

Podemos coletar dados pessoais sobre você das seguintes formas: (1) diretamente de você, (2) automaticamente por meio do uso de nossos Serviços, ou (3) junto a terceiros. Os dados pessoais que recebemos dependem de fatores como os Serviços que você esteja utilizando, os terceiros com os quais temos parceria ou com os quais você se integra e suas configurações de privacidade.

4.1. Dados que você fornece diretamente

Podemos coletar seus dados pessoais diretamente de você quando você opta por fornecer tais dados pessoais a nós ou a nossas Afiliadas on-line e por meio de suas outras interações conosco (como dados coletados por meio de mídia social e quaisquer pesquisas, comunicações de atendimento ao cliente, concursos ou outros programas promocionais dos quais você possa participar). Determinadas partes de nossos Serviços poderão solicitar que você forneça dados pessoais ao realizar atividades como associação de e-mail, contato com o atendimento ao cliente e compra ou entrega de bens ou serviços.

4.2. Dados que coletamos indiretamente

Coletamos seus dados pessoais indiretamente, incluindo por meios automatizados a partir do seu dispositivo quando você utiliza nossos Serviços. Alguns dos dados que coletamos indiretamente podem ser capturados por meio de tecnologias de rastreamento, conforme explicado em mais detalhes na seção “IDs Móveis e Tecnologias de Rastreamento” abaixo.

4.3. Dados coletados junto a terceiros

Podemos igualmente coletar seus dados pessoais junto a fontes de terceiros, por exemplo:

Mídia Social e Terceiros Parceiros. Podemos coletar qualquer das categorias de dados listadas abaixo a partir de aplicativos de terceiros, incluindo redes sociais, com os quais você opte por se conectar ou interagir por meio de nossos Serviços.

Prestadores de serviços. Terceiros coletam ou fornecem qualquer das categorias de dados listadas abaixo com relação ao trabalho que realizam em nosso nome ou em colaboração conosco. Por exemplo, utilizamos fornecedores para realizar comunicações de atendimento ao cliente em nossos Aplicativos. Eles podem coletar o conteúdo das comunicações, seu nome, nome de usuário e informações de contato, além de quaisquer outras informações que você fornecer a eles.

A tabela abaixo descreve as categorias de dados pessoais que coletamos junto a você ou a seu respeito por meio de nossos Serviços. Esses dados serão combinados com outros dados contidos em nossos sistemas.

Para determinados sites, aplicativos ou serviços por nós disponibilizados, poderemos coletar informações adicionais além daquelas especificadas acima. Elaboraremos avisos de privacidade específicos para informá-lo sobre como tratamos seus dados pessoais ao utilizar tais serviços. Esses avisos de privacidade específicos prevalecerão no que se refere ao tratamento de dados pessoais no âmbito dos respectivos serviços. Quando for solicitado que você forneça dados pessoais, você poderá optar por não o fazer. Você também pode utilizar as configurações do navegador ou do sistema operacional para impedir determinados tipos de coleta automática de dados. Contudo, se optar por não fornecer ou não permitir a coleta, o uso, a divulgação ou o tratamento de dados pessoais necessários para a prestação de determinados serviços ou funcionalidades, tais serviços ou funcionalidades poderão não estar disponíveis ou não funcionar adequadamente.

1. IDs Móveis e Tecnologias de Rastreamento

Os IDs de mobile analytics (análise de aplicativos móveis) e de publicidade são gerados pelos sistemas operacionais para dispositivos móveis (iOS e Android) e podem ser acessados e utilizados por Aplicativos de forma bastante semelhante à maneira como os sites acessam dados. Nossos Aplicativos contêm software que permite que nossos parceiros terceiros de análise e publicidade acessem os IDs móveis.

1. Como Utilizamos, Divulgamos ou Tratamos Seus Dados

Podemos utilizar, divulgar ou tratar os dados pessoais que coletamos para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade ou para as finalidades que explicamos a você ao coletarmos seus dados. Ao tratarmos de dados pessoais de usuários da União Europeia e do Reino Unido, a depender da nossa finalidade para coletar seus dados pessoais, nos baseamos nas seguintes bases legais:

Contrato — exigimos determinados dados pessoais para prestar e oferecer suporte aos Serviços por você adquiridos ou solicitados;

Consentimento — em determinadas circunstâncias, poderemos solicitar seu consentimento (separadamente de qualquer contrato entre nós) antes de coletar, utilizar ou divulgar seus dados pessoais, caso em que você poderá voluntariamente conceder ou recusar seu consentimento, sem que isso lhe acarrete quaisquer consequências negativas;

Interesses legítimos — utilizaremos ou divulgaremos seus dados pessoais para os interesses comerciais legítimos nossos ou de terceiros, mas somente quando tivermos certeza de que seus direitos de privacidade permanecerão devidamente protegidos. Se nos basearmos em nossos interesses legítimos (ou de terceiros), esses interesses serão normalmente: operar, conduzir e aprimorar nossos negócios, incluindo nossos Serviços; nos comunicarmos com você e responder às suas perguntas; melhorar nossos Serviços ou utilizar as análises obtidas para melhorar ou desenvolver atividades de marketing e promover nossos produtos e serviços; detectar ou prevenir atividades ilegais (por exemplo, fraude); e/ou gerenciar a segurança de nossa infraestrutura de TI e a segurança e proteção de nossos empregados, clientes e fornecedores. Quando precisarmos de seus dados para atender a nossos interesses legítimos ou aos interesses legítimos de terceiros, isso ocorrerá de forma razoavelmente previsível no contexto da condução de nossos negócios e que não afete substancialmente seus direitos e liberdades. Identificamos abaixo quais são nossos interesses legítimos; ou

Obrigação legal — poderá haver casos em que precisaremos tratar e reter seus dados pessoais para cumprir leis ou determinadas obrigações legais.

Os anexos específicos de cada legislação local podem indicar diferentes bases legais aplicáveis.

A tabela a seguir fornece mais detalhes sobre nossas finalidades para o tratamento de seus dados pessoais e as bases legais correlatas. A base legal sob a qual seus dados pessoais são tratados dependerá dos dados em questão e do contexto específico em que os utilizamos.

Para as finalidades acima mencionadas, nossas afiliadas podem ser autorizadas a tratar seus dados, desde que tais afiliadas cumpram os termos desta Política de Privacidade.

Podemos combinar dados que coletamos de diferentes fontes para essas finalidades e para lhe oferecer uma experiência mais integrada, consistente e personalizada.

1. Quem Pode Acessar Seus Dados Pessoais

Além da Empresa e/ou suas afiliadas, outras partes também poderão acessar seus dados pessoais nas situações abaixo. Você reconhece que previu a possibilidade de tal divulgação ao fornecer seus dados pessoais.

• Informações Públicas: Algumas das informações de seu perfil poderão ser vistas por outros jogadores nos jogos, como o nome do seu perfil (o nome padrão ou o nome de perfil de sua escolha), a imagem do seu perfil (a imagem padrão, uma imagem que você selecionar ou a foto do perfil associada a uma conta vinculada), seus comentários e o nível do jogo em que você se encontra. Você poderá selecionar as opções disponíveis para editar seu nome e/ou nome de perfil, alterar sua foto de perfil e outras informações específicas. Quaisquer dados que você publicar em qualquer área de comunicação serão visíveis publicamente. Recomendamos fortemente que todos os usuários evitem publicar dados pessoais ou sensíveis a qualquer momento em nossos Serviços ou por meio deles.
• Plataformas de mídia social de terceiros: Somente sob sua orientação, compartilharemos informações, incluindo seu nome de perfil, sua identificação de jogador, sua foto de perfil e determinados conteúdos do jogo (como o nível do jogo que você está jogando, capturas de tela do seu jogo) com suas contas em plataformas de mídia social de terceiros.
• Prestadores de serviços: Poderemos fornecer dados pessoais a terceiros fornecedores, prestadores de serviços, contratados ou agentes que desempenhem funções em nosso nome para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Por exemplo, isso inclui empresas que contratamos para prestar serviços de suporte ao cliente e análise de atividades de jogos.
• Serviços financeiros e processamento de pagamentos: Ao fornecer informações de pagamento, por exemplo, para efetuar uma compra, esses dados de pagamento e transacionais serão usados pelos bancos e outras entidades, conforme necessário, para o processamento de pagamentos, a prevenção de fraudes, a redução de riscos de crédito, a realização de análises e/ou outros serviços financeiros correlatos.
• Afiliadas: Permitimos o acesso a dados pessoais entre nossas subsidiárias, afiliadas e empresas relacionadas, por exemplo, quando utilizamos sistemas de dados compartilhados ou quando tal acesso nos auxilia na prestação dos nossos Serviços e na condução de nossos negócios.
• Transações societárias: Podemos divulgar dados pessoais como parte de uma transação ou processo societário, como fusão, financiamento, aquisição, falência, dissolução ou transferência, alienação ou venda de todo ou parte de nossos negócios ou ativos.
• Autoridades judiciais e demais autoridades competentes: Acessaremos, divulgaremos e preservaremos dados pessoais quando acreditarmos que isso seja necessário para cumprir a legislação aplicável, um processo judicial, ordem judicial ou outro processo legal válido, incluindo aqueles originários de órgãos competentes ou outros órgãos governamentais, seja dentro ou fora de Hong Kong.
• Segurança, proteção e defesa dos direitos: Divulgaremos dados pessoais se acreditarmos que isso é necessário para proteger a nós, nossos usuários e terceiros, por exemplo, para prevenir spam ou tentativas de fraude, ou para auxiliar na prevenção de morte ou lesão grave a qualquer pessoa; para operar e manter a segurança de nossos Serviços, inclusive para prevenir ou interromper ataques a nossos sistemas ou redes de computadores; ou para proteger nossos direitos ou propriedade, bem como os de terceiros, incluindo para investigar, prevenir ou adotar medidas em relação a atividades ilegais, suspeitas de fraude, situações que envolvam potenciais ameaças à segurança de qualquer pessoa, para fazer cumprir nossos contratos, termos e políticas, ou para apresentar comprovação ou provas em qualquer disputa ou litígio no qual estejamos envolvidos.

Empresas terceiras de análise e de publicidade também poderão coletar dados pessoais por meio de nossos Serviços, incluindo identificadores e informações de dispositivo (como IDs de dispositivo, MAIDs, e endereço IP), endereço IP, dados de uso e inferências baseadas e associadas a esses dados. Algumas das divulgações a esses terceiros poderão ser consideradas “venda” ou “compartilhamento” de dados pessoais, conforme definido pelas leis da Califórnia e de outros estados dos Estados Unidos. Consulte a seção “Quais São Suas Opções” e a respectiva subseção aplicável na seção “Termos Complementares – Específicos por Jurisdição” abaixo para obter mais informações.

Observe que alguns de nossos Serviços podem incluir integrações, referências ou links para serviços prestados por terceiros cujas práticas de privacidade diferem das nossas. Caso você forneça dados pessoais a qualquer desses terceiros, vincule ou associe suas contas, ou nos autorize a compartilhar dados pessoais com eles, tais dados estarão sujeitos às respectivas declarações de privacidade desses terceiros.

1. Quais São Suas Opções

Oferecemos diversas formas para que você controle os dados pessoais que mantemos sobre você, incluindo opções relativas à maneira como utilizamos esses dados. Em determinadas jurisdições, tais controles e opções poderão constituir direitos assegurados por lei, nos termos da legislação aplicável. Consulte as subseções aplicáveis na seção “Termos Complementares – Específicos por Jurisdição” abaixo.

1. Acesso, portabilidade, correção e exclusão.

Em algumas jurisdições, você tem o direito de acessar, receber uma cópia, corrigir e excluir seus dados pessoais. Caso você resida em uma dessas jurisdições e deseje acessar, receber uma cópia, corrigir ou excluir os dados pessoais que mantemos sobre você, envie sua solicitação por e-mail para [email protected]. Poderemos precisar que você forneça alguns dados pessoais para que possamos verificar sua solicitação e localizar seus dados pessoais para atender sua solicitação.

Observe que certos registros como, por exemplo, aqueles relativos a pagamentos ou questões de atendimento ao cliente, serão mantidos para fins legais e contábeis. Caso já tenha recebido notificações push através do seu dispositivo, você poderá deixar de recebê-las acessando as configurações do seu dispositivo móvel para o Aplicativo aplicável ou, em alguns casos, através do próprio Aplicativo.

Você reconhece e concorda que, como resultado da exclusão da sua conta, perderá o acesso aos serviços relacionados ao jogo, incluindo os dados da conta e informações relacionadas ao jogo vinculadas a essa conta, e perderá a possibilidade de acessar outros serviços por meio da conta.

1. Revogação do consentimento.

Caso tenhamos coletado e tratado seus dados pessoais com o seu consentimento, você poderá revogar seu consentimento de acordo com a legislação aplicável. A revogação do seu consentimento não afetará a legalidade de qualquer tratamento que tenhamos realizado antes de sua revogação, nem afetará o tratamento dos seus dados pessoais com base em outras bases legais que não o consentimento. Em muitas circunstâncias, precisamos utilizar seus dados pessoais para prestar os Serviços solicitados por você. Caso não nos forneça os dados pessoais necessários ou revogue seu consentimento para o uso e/ou divulgação de seus dados pessoais para essas finalidades, poderemos ficar impossibilitados de continuar a atendê-lo ou prestar os Serviços solicitados por você.

1. Preferências de comunicação.

Caso tenha recebido alguma comunicação promocional, você poderá optar por não receber comunicações promocionais seguindo as instruções de cancelamento contidas nas comunicações promocionais ou entrando em contato conosco conforme descrito na seção “Entre em Contato Conosco” acima. Observe que poderá levar algum tempo para processarmos as solicitações de cancelamento. Caso opte por não receber e-mails promocionais, ainda poderemos enviar e-mails sobre sua conta ou quaisquer Serviços que você tenha solicitado ou recebido de nós.

1. Venda de dados.

Algumas leis de privacidade definem “venda” de forma ampla, incluindo certas divulgações descritas na seção “Quem Pode Acessar Seus Dados Pessoais” acima. Para optar por não participar dessa “venda” de dados, acesse nossa seção “Não Vender ou Compartilhar Meus Dados Pessoais” abaixo, use o Controle de Privacidade Global conforme descrito abaixo ou envie sua solicitação por e-mail para [email protected].

1. Controles do navegador ou da plataforma.

Controles de cookies. A maioria dos navegadores de internet está configurada para aceitar cookies por padrão. Caso prefira, você poderá acessar as configurações do seu navegador para saber como excluir ou rejeitar determinados cookies. Caso você opte por excluir ou rejeitar cookies, isso poderá afetar certas funcionalidades ou serviços dos nossos Sites. Caso opte por excluir cookies, as configurações e preferências controladas por esses cookies, incluindo preferências de publicidade, também poderão ser excluídas e precisarão ser recriadas.

Controle de Privacidade Global. Alguns navegadores e extensões de navegador viabilizam o “Controle de Privacidade Global” (GPC) ou controles semelhantes que podem enviar um sinal aos sites que você visita indicando sua opção de recusa de determinados tipos de tratamento de dados, incluindo vendas de dados e/ou publicidade direcionada, conforme previsto na legislação aplicável. Quando detectarmos tal sinal, envidaremos esforços razoáveis para respeitar suas escolhas indicadas por uma configuração GPC ou controle semelhante que seja reconhecido pela regulamentação ou amplamente reconhecido como um sinal válido de preferência de exclusão.

Não Rastrear. Alguns navegadores incorporaram as funcionalidades de “Não Rastrear” (Do Not Track - DNT) que podem enviar um sinal aos sites que você visita indicando que você não deseja ser rastreado. Como não há um entendimento comum sobre como interpretar o sinal DNT, nossos Sites não respondem atualmente aos sinais DNT do navegador. Em vez disso, você pode utilizar outras ferramentas para controlar a coleta e o uso de dados, incluindo os controles de cookies e de publicidade descritos acima.

Controles de ID de publicidade móvel. Os sistemas operacionais iOS e Android oferecem opções para limitar o rastreamento usando IDs de publicidade e/ou para redefinir os IDs de publicidade.

1. Web beacons em e-mail.

A maioria dos clientes de e-mail dispõe de configurações que permitem impedir o carregamento automático de imagens, incluindo web beacons, evitando a conexão automática com os servidores que as hospedam.

Exceto pelos controles automatizados descritos acima, caso você nos envie uma solicitação para exercer seus direitos ou essas opções, na medida permitida pela legislação aplicável, poderemos recusar a solicitação em determinados casos. Por exemplo, poderemos recusar uma solicitação quando concedê-la for proibido por lei, possa afetar adversamente a privacidade ou outros direitos de outra pessoa, revelar um segredo comercial ou outras informações confidenciais ou interferir em uma obrigação legal ou comercial que exija a retenção ou uso dos dados. Além disso, também poderemos recusar uma solicitação quando não for possível autenticá-lo como a pessoa a quem os dados se referem, a solicitação for infundada ou excessiva ou quando for permitido pela legislação aplicável. Caso você receba uma resposta nossa informando que sua solicitação foi recusada, no todo ou em parte, você poderá recorrer dessa decisão apresentando seu recurso por meio dos canais de contato descritos no início desta Política de Privacidade.

1. Terceiros Parceiros

Nossos parceiros utilizam tecnologias para aprimorar e personalizar sua experiência, analisar o uso e prevenir fraudes. Observe que nossos parceiros podem ter suas próprias políticas de privacidade que regem o uso dessas tecnologias (exemplos, abaixo). Quando terceiros específicos estiverem envolvidos na coleta de dados e informações, consulte diretamente as políticas de privacidade de referidos terceiros em seus sites oficiais e saiba mais sobre suas práticas de tratamento de dados.

1. Retenção de Dados Pessoais

Retemos dados pessoais pelo período necessário para prestar os Serviços e realizar as transações solicitadas por você, bem como para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas, fazer cumprir nossos contratos e atender a outras finalidades comerciais legítimas e legais. Como essas necessidades variam conforme o tipo de dado e o contexto dos diferentes serviços, os períodos efetivos de retenção podem variar significativamente, considerando fatores como as expectativas ou o consentimento do usuário, a sensibilidade dos dados, a disponibilidade de controles automatizados que permitam ao usuário excluir dados e nossas obrigações legais ou contratuais.

Detalhes sobre os períodos de retenção de diferentes tipos de dados pessoais podem ser fornecidos mediante solicitação, entrando em contato conosco pelos meios indicados na seção “Entre em Contato Conosco” acima.

Caso você solicite a remoção ou exclusão de seus dados pessoais, poderemos reter esses dados pelo período necessário para cumprir as leis e regulamentações, inclusive para atender a obrigações legais, resolver disputas e/ou fazer cumprir os acordos firmados entre você e nós. Observe que a remoção ou exclusão de quaisquer de seus dados poderá resultar na interrupção de alguns de nossos Serviços.

1. Localização e Transferência Internacional de Dados Pessoais

Os dados pessoais que coletamos podem ser armazenados e tratados em seu país ou região, ou em qualquer outro país em que nós ou nossas afiliadas, subsidiárias, parceiros ou prestadores de serviços realizem tratamento de dados. Os locais de armazenamento são escolhidos de modo a permitir operações eficientes e melhorar o desempenho. Adotamos medidas com o objetivo de tratar e proteger os dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade, independentemente de onde esses dados estejam localizados.

Na máxima medida permitida pelas leis e regulamentações, poderemos transferir as informações que coletamos sobre você para nossas entidades afiliadas, parceiros, prestadores de serviços ou outros terceiros, inclusive por meio de transferências internacionais, do seu país ou jurisdição para outros países ou jurisdições ao redor do mundo. Observe que esses países e jurisdições podem não possuir as mesmas leis de proteção de dados que a sua jurisdição. Ainda assim, adotamos medidas adequadas para assegurar que existam salvaguardas apropriadas que permitam a transferência, bem como o uso e a divulgação de informações sobre você, inclusive de dados pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

1. Segurança de Seus Dados Pessoais

Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger os dados que coletamos contra perda, uso indevido e acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados. No entanto, a transmissão de dados pela internet não é completamente segura. Embora nos empenhemos em proteger seus dados pessoais, lembramos que é importante estar atento a riscos como invasões, ataques cibernéticos e outras ameaças na Internet.

Por esse motivo, recomendamos enfaticamente que você adote todas as precauções possíveis para proteger seus dados pessoais ao utilizar nossos Serviços, incluindo, entre outras medidas, o uso de um navegador seguro e a adoção de outras medidas de segurança adequadas.

Observe que anunciantes ou sites que contenham links para ou a partir de nossos sites podem coletar dados pessoais sobre você. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses serviços de terceiros, nem temos controle sobre as atividades desses anunciantes ou sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade dos sites de terceiros para os quais possa ser direcionado antes de fornecer quaisquer dados pessoais.

1. Privacidade de Crianças

De acordo com determinadas leis, usuários com menos de 13 anos de idade (ou outros limites etários previstos na legislação local) podem não ter permissão para utilizar nossos Serviços ou podem necessitar do consentimento de seus pais ou responsáveis. Se você tiver 13 anos ou mais, mas ainda for considerado menor de idade em seu país, determinadas leis podem exigir que seus pais ou responsável legal leiam esta Política de Privacidade com você. Nesse caso, ao utilizar nossos Serviços, você declara que obteve a autorização ou o consentimento de seus pais ou responsável legal para utilizar nossos Serviços.

Se você for pai, mãe ou responsável legal por um menor de idade em seu país, certifique-se de ter lido esta Política de Privacidade antes de permitir que seus filhos criem suas próprias contas ou utilizem os Serviços. Você concorda em cumprir esta Política de Privacidade e em ser responsável pelas atividades de seus filhos ao utilizarem os Serviços. Você concorda em supervisionar o uso dos Serviços por seus filhos e em assegurar que eles acessem apenas conteúdos apropriados para sua faixa etária.

Em determinadas jurisdições, quando exigido por lei, fazemos parceria com o k-ID (disponível em family.k-id.com), um serviço que fornece ferramentas de gerenciamento familiar, para dar suporte a nossos usuários mais jovens, adolescentes e aos seus pais ou responsáveis legais.

Nesses casos, os dados pessoais que coletamos podem incluir:

• Idade ou data de nascimento, país e/ou inferências sobre o país, para determinar a idade e aplicar as configurações apropriadas;
• Endereço de e-mail dos pais ou responsáveis, para fornecer aviso e solicitar consentimento (que será excluído caso os pais ou responsáveis não respondam dentro de um período razoável);
• Identificadores persistentes, como endereço IP, UIDs e identificadores de dispositivo, para viabilizar a prestação e a manutenção de nossos Serviços (incluindo análises voltadas ao seu aprimoramento), proteger a segurança e a integridade dos usuários e assegurar o cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Para maior clareza, os dados indicados acima (incluindo identificadores persistentes) podem ser coletados e tratados antes da obtenção do consentimento dos pais ou responsáveis, para as finalidades indicadas e para apoiar operações internas, por exemplo, para acionar o mecanismo de verificação de idade [age-gate] e para outras finalidades operacionais internas.

1. Quem é considerado usuário menor de idade?

Para os fins desta seção, “usuários menores de idade” [young users] são aqueles que ainda não atingiram a idade de consentimento digital prevista na legislação de proteção de dados aplicável em seu país, estado ou região, ou usuários que não adquiriram a capacidade civil.

1. Como posso gerenciar as configurações de um usuário menor de idade?

Ferramentas de controle parental estão disponíveis para usuários menores de idade que estejam abaixo da idade de consentimento digital em determinadas jurisdições, ou seja, aqueles para os quais um adulto de confiança deve aprovar ou consentir, em seu nome, a coleta e o tratamento de dados pessoais (por exemplo, a idade de consentimento digital é de 13 anos nos Estados Unidos). Você pode gerenciar a conta de seu filho utilizando as ferramentas fornecidas por nosso parceiro k-ID (por meio de family.k-id.com). Além disso, de acordo com o aplicável na lei local, poderá ser disponibilizado uma ferramenta de supervisão parental.

1. Como posso gerenciar as configurações de um usuário adolescente?

Em alguns países ou estados, você poderá definir configurações em nome de um adolescente, além de crianças mais novas. Isso varia de acordo com a localização, pois os direitos dos adolescentes e os requisitos regulatórios relativos a determinados recursos para adolescentes são diferentes em cada jurisdição.

1. Como posso entrar em contato para tratar dos dados do meu filho?

Você pode enviar uma solicitação diretamente, acessando family.k-id.com. No site, selecione seu filho e o nosso serviço e, em seguida, encaminhe uma solicitação de titular de dados clicando no canal de contato do responsável pelo serviço [Contact Developer]. Como sua condição já foi verificada em family.k-id.com, não será necessário fornecer informações adicionais para confirmar sua identidade ou comprovar sua relação com a conta de seu filho.

Você também pode entrar em contato conosco através do e-mail [email protected].

1. Termos Complementares – Específicos por Jurisdição

(1) Informações Adicionais para Residentes no Reino Unido, Espaço Econômico Europeu (EEE) ou Suíça

Caso o tratamento de seus dados pessoais esteja sujeito à lei de proteção de dados do Reino Unido, do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou da Suíça, você terá certos direitos com relação aos seus dados pessoais:

• Você poderá solicitar o acesso, retificação ou eliminação de seus dados pessoais;
• Caso qualquer tratamento de dados pessoais seja baseado em seu consentimento ou em um contrato celebrado com você, você terá o direito de transferir ou receber uma cópia dos dados pessoais em um formato que permita sua utilização e transferência;
• Caso o tratamento de dados pessoais seja baseado em seu consentimento, você poderá revogar o consentimento a qualquer momento para tratamento futuro usando os dados de contato fornecidos na seção “Entre em Contato Conosco” acima. A revogação do seu consentimento não afetará a legalidade de qualquer tratamento que tenhamos realizado antes de sua revogação, nem afetará o tratamento dos seus dados pessoais realizado de acordo com outras bases legais que não o consentimento;
• Você poderá se opor ou solicitar a limitação do tratamento de dados pessoais em determinadas circunstâncias, conforme permitido pelas leis ou regulamentos aplicáveis;
• Você tem o direito de cancelar o recebimento de nossas comunicações de marketing a qualquer momento. Para exercer esse direito, siga as instruções de cancelamento incluídas nas próprias comunicações de marketing ou entre em contato conosco pelos meios indicados na seção “Entre em Contato Conosco”, acima. Mesmo que você opte por cancelar o recebimento de comunicações de marketing, continuaremos enviando mensagens não promocionais, como informações sobre sua conta ou nossa relação comercial vigente;
• Você terá o direito de reclamar a uma autoridade fiscalizadora sobre nossa coleta e uso de seus dados pessoais. Para obter mais informações, entre em contato com a autoridade fiscalizadora local. Observe que certas autoridades fiscalizadoras exigem que você conclua nosso processo interno de reclamações antes de analisar sua reclamação;
• Residentes na França podem nos fornecer instruções específicas sobre como seus dados pessoais devem ser tratados após o falecimento.

Para as solicitações acima, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

Respondemos a todas as solicitações de indivíduos que desejem exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, em conformidade com a legislação vigente.

Nosso Encarregado de Proteção de Dados. Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO), que é responsável por supervisionar nossa conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável. Você pode entrar em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected].

General Data Protection Regulation (GDPR) – Representante Europeu. De acordo com o artigo 27 da General Data Protection Regulation (GDPR), a Florere Game Limited nomeou o European Data Protection Office (EDPO) como seu Representante no âmbito da GDPR na União Europeia. Você pode entrar em contato como o EDPO a respeito de questões relacionadas ao GDPR:

• por meio do formulário de solicitação on-line do EDPO: https://edpo.com/gdpr-data-request/
• por correspondência, para o endereço Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Brussels, Bélgica.

General Data Protection Regulation do Reino Unido (UK GDPR) - Representante no Reino Unido. De acordo com o artigo 27 da UK GDPR, a Florere Game Limited nomeou a EDPO UK Ltd como seu Representante no âmbito da GDPR no Reino Unido. Você pode entrar em contato com o EDPO UK a respeito de questões relacionadas à UK GDPR:

• por meio do formulário de solicitação on-line do EDPO: https://edpo.com/uk-gdpr-data-request/
• por meio de correspondência para: 8 Northumberland Avenue, London WC2N 5BY, Reino Unido.

(2) Informações Adicionais para Residentes na Califórnia

Se você for residente na Califórnia e o tratamento de seus dados pessoais estiver sujeito à California Consumer Privacy Act (“CCPA”), você terá determinados direitos em relação a esses dados.

Aviso no Momento da Coleta de Dados. Você tem o direito de receber aviso, no momento da coleta ou antes dela, sobre nossas práticas, incluindo as categorias de dados pessoais e de dados pessoais sensíveis que serão coletados, as finalidades para as quais esses dados são coletados ou utilizados, se esses dados são vendidos ou compartilhados e por quanto tempo serão retidos.

Direito de Saber. Você tem o direito de saber quais dados pessoais coletamos a seu respeito. Você também tem o direito de solicitar informações adicionais sobre a coleta, o uso, a divulgação ou a venda desses dados pessoais. Observe que grande parte dessas informações já foi fornecida nesta Política de Privacidade. Você pode fazer essa “solicitação de informação” entrando em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Direito de Solicitar a Exclusão. Você também tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, sujeito a exceções. Para fazer uma solicitação de exclusão, você pode enviar um e-mail para [email protected].

Direito de Cancelamento / Não Vender ou Compartilhar Meus Dados Pessoais. Você tem o direito de solicitar o cancelamento de futuras “vendas” ou “compartilhamentos” de dados pessoais (se houver), conforme definido pela CCPA.

Observe que a CCPA define “venda” e “dados pessoais” de forma bastante ampla, e alguns dos compartilhamentos de dados descritos nesta Política de Privacidade podem ser considerados uma “venda” segundo essas definições. Para solicitar o cancelamento de “vendas” ou “compartilhamentos” de dados pessoais, utilize o Controle de Privacidade Global, conforme descrito neste documento, ou faça uma solicitação por e-mail para [email protected]. Não temos conhecimento de venda de dados pessoais de menores de 16 anos.

Direito de Limitar o Uso e a Divulgação de Dados Pessoais Sensíveis. Você tem o direito de solicitar que o uso de seus dados pessoais sensíveis seja limitado às situações em que seja necessário para prestar os serviços ou fornecer os bens solicitados por você, ou quando tal uso for permitido por lei. Coletamos e tratamos o conteúdo de suas comunicações realizadas por meio de nossos Serviços para viabilizar tais comunicações, prestar atendimento ao cliente e analisar e responder a reclamações de usuários relacionadas a eventuais violações de nossos Termos de Serviço. Caso você tenha alguma dúvida sobre o uso desses dados pessoais sensíveis, entre em contato conosco utilizando as informações de contato fornecidas no início desta Política de Privacidade.

Você pode designar um representante autorizado, mediante autorização por escrito ou procuração, para apresentar solicitações em seu nome a fim de exercer seus direitos nos termos da CCPA. Antes de aceitar uma solicitação feita por um representante, exigiremos que ele apresente comprovação de que foi autorizado por você a agir em seu nome, e poderemos solicitar que você confirme sua identidade diretamente conosco.

Além disso, para fornecer, corrigir ou excluir determinados dados pessoais, precisaremos verificar sua identidade com o grau de certeza exigido por lei. Faremos essa verificação solicitando que você envie ou confirme a solicitação a partir do endereço de e-mail associado à sua conta, ou forneça as informações necessárias para validar sua conta.

É assegurado a você que não sofrerá qualquer prejuízo ao exercer os direitos garantidos pela CCPA.

Ainda, de acordo com a Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia, também conhecida como lei “Shine the Light”, os residentes da Califórnia que tenham fornecido dados pessoais a uma empresa com a qual mantêm relação comercial para fins pessoais, familiares ou domésticos (“Clientes da Califórnia”) podem solicitar informações que confirmem se a empresa divulgou dados pessoais a terceiros para fins de marketing direto desses terceiros. Em regra, caso a empresa tenha realizado tal divulgação, ao receber uma solicitação de um Cliente da Califórnia, a empresa deverá fornecer uma lista de todos os terceiros aos quais os dados pessoais foram divulgados no ano civil anterior, bem como uma lista das categorias de dados pessoais divulgados. Os Clientes da Califórnia podem solicitar informações adicionais sobre nossa conformidade com essa lei enviando um e-mail para [email protected]. Observe que as empresas são obrigadas a responder a apenas uma solicitação por Cliente da Califórnia a cada ano e podem não estar obrigadas a responder a solicitações apresentadas por outros meios que não o endereço de e-mail designado.

Residentes da Califórnia menores de 18 anos que sejam usuários registrados de sites, serviços ou aplicativos on-line têm o direito de remover ou solicitar e assegurar a remoção de conteúdo ou informações que tenham compartilhado, conforme previsto na Seção 22581 do Código Comercial e Profissional da Califórnia. Para solicitar a remoção de conteúdo ou informações que você tenha compartilhado, envie um e-mail para [email protected]. Observe que sua solicitação não garante a remoção completa ou abrangente do conteúdo ou das informações publicadas on-line e que a lei pode não permitir ou exigir a remoção em determinadas circunstâncias.

(3) Informações adicionais para residentes no Brasil

Se você é residente no Brasil, esta seção se aplica a você. Este Adendo Brasil complementa a Política de Privacidade, fornecendo informações sobre o tratamento de Dados Pessoais regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – "LGPD") e as medidas que adotamos em relação aos Serviços disponíveis a indivíduos menores de 18 anos, nos termos do Estatuto Digital da Criança e do Adolescente (Lei nº 15.211/2025 – "ECA Digital") e do Marco Regulatório dos Jogos Eletrônicos (Lei nº 14.852/2024).

Em caso de inconsistências relacionadas ao tratamento de Dados Pessoais sujeitos à LGPD, este Adendo Brasil prevalecerá sobre a Política de Privacidade (disponível aqui em português). Para fins desta seção, "Dados Pessoais" ou simplesmente "Dados" significa qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, nos termos da LGPD.

Seus Direitos nos termos da LGPD

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

• Obter confirmação da existência do tratamento dos seus Dados Pessoais. Mediante solicitação, informaremos se realizamos ou não o tratamento dos seus Dados Pessoais.
• Acessar seus Dados Pessoais. Mediante solicitação, você poderá receber um relatório contendo os Dados Pessoais a seu respeito que são por nós tratados.
• Corrigir Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados. Caso acredite que seus Dados Pessoais estão incorretos, você poderá solicitar a correção, especificando o que precisa ser alterado e o motivo. Poderemos solicitar documentação comprobatória para realizar a correção.
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD. Caso acredite que seus Dados Pessoais estão sendo tratados de forma desnecessária, excessiva ou em violação à LGPD, você poderá solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de tais Dados Pessoais.
• Solicitar a portabilidade dos seus Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, ressalvados os segredos comerciais e industriais, e conforme regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados ("ANPD"). Na qualidade de titular, você poderá solicitar a transferência dos seus Dados Pessoais a outro fornecedor, em conformidade com a regulamentação da ANPD, desde que preservados os segredos comerciais e industriais.
• Solicitar a eliminação dos Dados Pessoais tratados com base no seu consentimento, salvo nas hipóteses em que a lei autoriza a conservação. Quando o tratamento dos seus Dados Pessoais for baseado em consentimento, você poderá solicitar a sua eliminação. Contudo, a LGPD admite a conservação dos dados para: cumprimento de obrigação legal ou regulatória; realização de pesquisa por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização; transferência a terceiros; ou uso exclusivo do controlador, desde que os dados sejam anonimizados.
• Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus Dados Pessoais. Você poderá solicitar informações sobre as entidades com as quais seus Dados Pessoais são compartilhados.
• Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da recusa. Quando o consentimento for utilizado como base legal para o tratamento, você tem o direito de ser informado sobre a possibilidade de não fornecê-lo e as consequências dessa recusa.
• Revogar o consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais. Quando o tratamento for baseado em consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento. Após a revogação, qualquer tratamento realizado com base no consentimento será encerrado.
• Opor-se ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD. Caso acredite que seus Dados Pessoais estão sendo tratados em violação à LGPD, você poderá se opor a tal tratamento. Sua solicitação será analisada cuidadosamente e, caso seja acolhida, o tratamento em desconformidade será encerrado.
• Solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base no tratamento automatizado dos seus Dados Pessoais. Caso decisões que afetem você sejam tomadas exclusivamente por meio de tratamento automatizado, você poderá solicitar a revisão de tais decisões.
• Peticionar à ANPD em relação aos seus Dados Pessoais. Se julgar necessário, você poderá apresentar petição à ANPD referente ao tratamento dos seus Dados Pessoais.

Como Exercer seus Direitos

Caso precise entrar em contato conosco por qualquer motivo relacionado aos seus Dados Pessoais, inclusive para exercer seus direitos, utilize o canal abaixo:

[Nome e informações de contato do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais/representante a ser designado para o Brasil.]

Antes de responder a qualquer solicitação de exercício dos direitos listados acima, poderemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade.

Bases Legais para o Tratamento

Garantimos que o tratamento de Dados Pessoais sujeitos à LGPD é realizado com fundamento em uma das hipóteses legais previstas nos artigos 7º ou 11 da LGPD, conforme aplicável.

Transferências Internacionais de Dados Pessoais

Podemos transferir alguns dos seus Dados Pessoais a prestadores de serviços, incluindo provedores de computação em nuvem, e a outros terceiros necessários à prestação dos nossos serviços.

Quando Dados Pessoais sujeitos à LGPD forem transferidos para fora do Brasil, adotaremos medidas adequadas para assegurar um nível adequado de proteção, em conformidade com a LGPD e com a regulamentação da ANPD, incluindo a celebração de instrumentos contratuais adequados com terceiros e a adoção das cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD ("SCCs"), quando exigido.

Retenção dos seus Dados Pessoais

Armazenamos e retemos suas informações: (i) pelo período exigido por lei; (ii) até a conclusão do tratamento dos Dados Pessoais; ou (iii) quando houver base legal válida que justifique a retenção, tal como pelo tempo necessário para a proteção dos nossos legítimos interesses ou para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

Coleta e Compartilhamento de Dados Pessoais

Além dos Dados Pessoais descritos na Política de Privacidade, podemos coletar e tratar as seguintes categorias de Dados Pessoais de usuários menores de idade, bem como de seus pais ou responsáveis legais, no contexto de verificação de idade quando aplicável ou de supervisão parental quando aplicável, conforme exigido pela legislação brasileira aplicável, em especial o ECA Digital e o Marco Regulatório dos Jogos Eletrônicos:

• Identificadores, tais como nome completo, data de nascimento, ID de usuário, endereço de e-mail, número de telefone e outros dados de contato. Esses Dados Pessoais são coletados diretamente do menor e/ou do pai ou responsável legal.
• Informações sobre idade e relação familiar, tais como a confirmação de que o usuário possui menos de 18 anos e informações que comprovem o vínculo parental ou de responsabilidade legal. Esses Dados Pessoais são coletados diretamente do menor e/ou do pai ou responsável legal.
• Informações de contato e consentimento do responsável legal, incluindo nome, endereço de e-mail, número de telefone e registros de consentimento fornecidos para o tratamento dos Dados Pessoais do menor. Esses Dados Pessoais são coletados diretamente do pai ou responsável legal.
• Informações comerciais e de transação, tais como as informações necessárias para autorizar e processar compras ou transações comerciais realizadas por crianças, quando permitido por lei. Esses Dados Pessoais são coletados diretamente do pai ou responsável legal e/ou por meio do respectivo processo de transação.

Coletamos e tratamos os Dados Pessoais descritos acima para as seguintes finalidades:

• Verificar a idade dos usuários e confirmar se o indivíduo que acessa os Serviços é menor de idade.
• Contatar os pais ou responsáveis legais e obter o consentimento válido para o tratamento dos Dados Pessoais do menor, quando exigido, especialmente quando os Serviços incluírem funcionalidades de interação (como chat ou recursos de comunicação no jogo).
• Viabilizar, autorizar e processar compras e transações comerciais envolvendo crianças, em conformidade com a legislação brasileira aplicável.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias no Brasil.

Os Dados Pessoais coletados para essas finalidades são utilizados exclusivamente para os fins descritos acima.

Dados Pessoais de Menores e Medidas de Segurança

Tratamos sempre os Dados Pessoais de crianças e adolescentes com base no seu melhor interesse, em conformidade com a LGPD e o ECA Digital.

Por padrão, nossos Serviços aplicam as configurações de privacidade e proteção de dados mais protetivas disponíveis para crianças e adolescentes. Essas configurações são concebidas para proteger os Dados Pessoais, levando em consideração a autonomia do indivíduo, suas capacidades em desenvolvimento e seu desenvolvimento progressivo, sendo implementadas com base em uma avaliação individualizada do melhor interesse da criança ou do adolescente.

Asseguramos ainda que informações claras, acessíveis e adequadas à faixa etária sobre o tratamento de Dados Pessoais sejam disponibilizadas a crianças e adolescentes, bem como a seus pais ou responsáveis legais. Tais informações são fornecidas de forma a apoiar a tomada de decisão informada e a facilitar o exercício efetivo dos direitos previstos na legislação de proteção de dados e de proteção à criança e ao adolescente aplicável.

Adotamos também medidas de segurança técnicas e organizacionais destinadas a proteger crianças e adolescentes no acesso e uso dos nossos Serviços, conforme exigido pela LGPD e pelo ECA Digital, incluindo, por exemplo, configurações de privacidade por padrão (privacy by default), controles de acesso, práticas de minimização de dados e salvaguardas adequadas à faixa etária.

1. Data de Vigência; Alterações na Política

Sempre que você utilizar nossos Serviços, será aplicada a versão vigente da Política de Privacidade. Assim, você deve verificar a data desta Política de Privacidade (especificada no início do documento) e consultar eventuais alterações realizadas desde a versão anterior.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada de tempos em tempos. Salvo disposição em contrário, a versão vigente aplica-se a todos os dados pessoais que mantemos sobre você. Caso realizemos alterações substanciais, o notificaremos previamente ou solicitaremos seu consentimento, conforme exigido pela legislação aplicável. O acesso ou uso continuado de nossos Serviços após a notificação prévia e a entrada em vigor da versão revisada da Política de Privacidade será considerado como sua aceitação dos termos atualizados.